Política de reembolso
📄 Política de Cambios y Devoluciones – Marbella
### 1. Cambios por talle, defecto o error de envío
En Marbella queremos que estés conforme con tu compra. Por eso realizamos cambios cuando se cumplen estas condiciones:
✔️ El producto no ha sido utilizado.
✔️ Está en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
✔️ La solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
📩 Para iniciar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando nombre completo, número de pedido y el talle que necesitás.
⚠️ Importante: en caso de realizar un cambio por talle, el cliente se hace cargo de los costos de envío correspondientes.
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### 2. Disponibilidad de colores
Los colores de los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento del armado y despacho del pedido.
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### 3. Casos en los que NO se realizan cambios ni devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria:
❌ La ropa interior (bodys, corsetería, corpiños, etc.) no admite cambios ni devoluciones, salvo que se confirme:
- Un defecto de fabricación.
- Haber recibido un producto diferente al que compraste.
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### 4. Costos y envío del cambio
📦 El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a error de envío o defecto.
Si el cambio se envía por agencia (por ejemplo, DAC), el paquete debe ir con el envío previamente abonado.
No se aceptan paquetes con envío a pagar en destino.
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### 5. Devoluciones de dinero
💰 En Marbella no realizamos devoluciones de dinero una vez hecha la compra.
En caso de no querer efectuar un cambio por talle, tenés estas opciones:
✔ Cambiar el producto por otro disponible en la tienda.
✔ Mantener el monto pagado como crédito a favor para futuras compras.
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6. Compromiso Marbella
✨ Te asesoramos por WhatsApp para ayudarte a elegir el talle correcto antes de comprar.
✨ Todos los pagos se realizan por medios seguros.
✨ El envío incluye seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.
